Руководитель «Нашего Солнечного Мира» Игорь Шпицберг принял участие в заседании Рабочей группы Центрального банка России по повышению доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью.
Банки должны быть доступны физически, должны быть удобны все технические решения – от банкоматов до мобильных приложений, персонал отделений обучен общению с людьми, имеющими те или иные ограничения здоровья. И при этом, что немаловажно, обеспечена безопасность всех услуг. Спасти от мошенников помогут такие меры, как добровольный лимит на сумму перевода и снятия наличных и, так называемый, сервис «вторых рук», когда каждую операцию проверяет и одобряет родственник или доверенное лицо.
На заседании обсудили выполнение банками рекомендаций ЦБ по доступности в 2020 и 2021 годах и планы работы в этом направлении на 2023-2024 годы. Представитель Центробанка выразил благодарность общественным организациям «Перспектива» и «Наш Солнечный Мир» за разработку рекомендаций по использованию «ясного языка» и перевод материалов на этот язык. Ведь именно он в значительной степени обеспечивает доступность услуг для людей с ментальными нарушениями, как, впрочем, и для многих пожилых клиентов.
Благодарность «Нашему Солнечному Миру» за предоставленные рекомендации выразил также представитель «Газпромбанка».
Наш Центр продолжит сотрудничать с Центробанком и финансовыми учреждениями страны в интересах людей с ментальными нарушениями и их семей. Следующее заседание состоится уже через два месяца.